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Tenemos cobertura en el 95% del país, incluyendo las zonas remotas. En caso de que estés en una zona con baja señal, te conectaremos a una de nuestras redes aliadas (Telcel y AT&T). Así nos aseguramos de que te mantengas siempre conectado.  

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Nuestros planes duran 30 días (excepto si eliges un plan extendido). Así puedes cambiar tu plan según los GB que necesites, sin penalizaciones.

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Tus primeros 20GB serán a la máxima velocidad. Después, reducimos la velocidad un poco, pero sigue siendo rápida. Esto te ayuda a ahorrar y tener datos durante todo el mes.

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Disfruta de una conexión rápida y estable, con mejor calidad en videollamadas y navegación fluida, incluso cuando estás en movimiento.

Datos y Minutos en EE.UU. y Canadá
Podrás navegar en Estados Unidos y Canadá sin costos extras. 

Redes Sociales Ilimitadas
Navega en tus redes favoritas sin preocupaciones.

Sistema de Atención de Consultas

Última actualización: 16/04/2025

RED BLAK pone a disposición de los Clientes, de manera gratuita los siguientes medios para recibir y atender consultas, aclaraciones, efectuar contrataciones y quejas relacionadas con los Servicios y para llevar a cabo cancelaciones y/o suspensiones.

Es importante que el Cliente tenga conocimiento que, los medios de atención al cliente estarán disponibles los 7 días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año:

  • Número de WhatsApp: 81 3866 4750 y teléfono: 81 7770 5980
  • Dirección de correo electrónico: soporte@rblak.com
  • Portal de Internet: https://rblak.com

Cualquier trámite podrá ser realizado personalmente por el Cliente o por tercera persona que éste autorice mediante cualquier forma de representación permitida por la Ley. El Cliente es responsable del uso de información, contraseña, folio y registro que le sean proporcionados al hacer la contratación de los Servicios, así como de aquellos que le sean otorgados por el personal de RED BLAK.

RED BLAK se obliga a dar atención a cualquier falla, reporte, queja, aclaración o sugerencia que requiera el Cliente, de acuerdo con lo establecido en lo señalado en el Código de Prácticas Comerciales y en el Contrato de Servicios.

Al levantar el reporte, RED BLAK asignará y dará al Cliente un folio para el seguimiento y atención a su requerimiento. Las quejas serán turnadas al área correspondiente para la aclaración, conciliación, bonificación o reparaciones necesarias, de conformidad con los mecanismos y plazos establecidos en la regulación vigente.

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